Politica de Compras

POLÍTICA DE COMPRAS

Como é calculado o valor do frete?

O valor de frete será calculado automaticamente no momento de fechamento do pedido e pode variar de acordo com a região da entrega.

Quais são as normas de entrega da loja online da Capobiango?

Para que a entrega possa ser realizada, o caminho deve estar livre e seguro. Não realizamos entregas em locais de difícil acesso. Além disso, é necessário que uma pessoa esteja no local indicado para assinar o protocolo de entrega da mercadoria. 
O responsável pelo recebimento deverá conferir os itens da entrega de acordo com o pedido e em caso de divergência descrever no verso da Nota Fiscal ou DANFE e devolver o produto no momento da entrega. 
O cliente somente deverá assinar o canhoto da Nota Fiscal ou comprovante de entrega após conferir todos os produtos e quantidades.

Moro em uma casa, em que local será feita a entrega?

Se você morar em casa, a entrega será realizada na calçada.

Moro em um prédio, a entrega será feita no meu apartamento?

Se você morar em um prédio a entrega será realizada na garagem, e seja permitido pela convenção de condomínio. Os produtos serão entregues somente até a portaria ou local indicado pelo cliente, permitido pela legislação do prédio, onde possa ser armazenado, nos não subimos escadas.

Se os produtos não couberem no elevador do meu prédio, o que será feito?

A Capobiango não realiza içamento de produtos por janelas ou para andares superiores de obras. Os produtos com tamanhos superiores à capacidade do elevador ou da escada são deixados na primeira área coberta possível e permitida.

Como acontece a entrega de produtos básicos como blocos, tijolos?

A entrega de produtos não-perecíveis (como bloco, brita, tijolo, telha, vergalhão, laje, coluna, areia e pedra à granel ou ensacada) será feita juntamente ao caminhão. O cliente deve se encarregar de ir até os profissionais que levaram os produtos para retirá-los. 
Os demais produtos básicos serão entregues calçada, a uma distância máxima adequada e permitida.


FORMAS DE PAGAMENTO

O site da Capobiango oferece variadas formas de pagamento para facilitar suas compras e para lhe oferecer maior comodidade.

Para efeito de promoções específicas, a forma de pagamento de alguns cartões pode sofrer alterações.
Não são aceitos cartões de crédito emitidos no exterior.

Fique atendo as formas disponíveis em sua compra.

Caso sua opção de pagamento tenha sido Boleto Bancário, o prazo para entrega de seu pedido será calculado a partir da confirmação do pagamento do boleto pelo banco. Esta comunicação entre a instituição financeira e a loja virtual pode levar até 03 (três) dias úteis. Desta forma, se o seu pagamento for feito rapidamente, a postagem do seu pedido será providenciada o mais breve possível.

Caso a sua opção de pagamento  tenha sido cartão de crédito, após aprovação do crédito pela administradora do seu cartão, alertamos que para sua segurança, as informações inseridas em seu pedido poderão passar por uma análise interna sujeitando este a confirmação. Esta confirmação pode se dar através de um contato telefônico ou e-mail etc, por isso, é muito importante que os seus dados cadastrais estejam sempre completos e corretos, inclusive com um telefone fixo para facilitar e agilizar o nosso contato. O prazo de entrega passa a ser considerado somente após a análise do seu pedido. Não aceitamos pagamentos efetuados com Cartões de Crédito emitidos fora do Brasil.

* Parcelamento em até 12X sem juros.

Entrega

Serão realizadas em  até 5 dias úteis (de segunda à sexta).
O cálculo do valor do frete será feito automaticamente no fechamento das suas compras e será apresentado separadamente no seu pedido.
Entregas para a região do centro da cidade são realizadas apenas na parte da manhã. Em respeito a determinação a Capobiango reserva ao direito de realizar entregas em horário comercial, não sendo possível a realização de entregas em outro horaio.  
As entregas acontecem somente em locais que o caminhão tenha acesso, no ponto térreo. Localidades consideradas ilhas, a transição do material até a ilha é de responsabilidade do cliente.
Efetuamos entregas em Volta Redonda e algumas localidades no Sul Fluminense. Somente através do cep é possível confirmar a entrega na sua Região ( Barra Mansa, Barra do Piraí,
Piraí e Pinheiral).

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